Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Sc-nutricion es un sistema de gestión para consultorios de nutrición desarrollado y operado por Sclubos, de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, República Argentina (en adelante, «el Prestador»).

El Prestador es una persona humana que presta el servicio a título personal. «Sclubos» es un nombre comercial de fantasía y no identifica a una sociedad: no existe persona jurídica constituida detrás del servicio, y quien responde por él es la persona identificada más arriba, con su patrimonio y en los límites de la cláusula 10.

Toda comunicación relativa a estos términos puede dirigirse a argsclubos@gmail.com o al +54 9 381 549-3274.

2. Qué es y qué no es este servicio

Sc-nutricion es una herramienta administrativa y de registro que se presta bajo modalidad de software como servicio. Organiza información que el profesional carga y realiza cálculos a partir de ella.

No es un producto médico ni un dispositivo de diagnóstico. No presta servicios de salud, no sustituye el criterio profesional y no emite indicaciones clínicas. Los índices que calcula —IMC, TMB por Mifflin-St Jeor o Harris-Benedict, GET, adecuación de macronutrientes— son fórmulas de referencia públicas aplicadas a los datos cargados: su interpretación, validación y uso clínico son responsabilidad exclusiva del profesional matriculado.

El Cliente declara estar habilitado para ejercer la profesión y ser el único responsable del contenido clínico que registra, de los planes que prescribe y del cumplimiento de las obligaciones de su matrícula.

3. Cuentas, usuarios y accesos

• El servicio se presta sobre una instalación dedicada por cliente: los datos de un consultorio no conviven con los de otro.
• El Cliente crea y administra los usuarios de su equipo y les asigna un rol. Los permisos de cada rol están descritos en la documentación del sistema; en particular, el rol de recepción no accede a datos clínicos.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia y de toda actividad realizada desde sus cuentas, y debe notificar al Prestador ante cualquier uso no autorizado del que tome conocimiento.
• El acceso de un paciente al portal es de solo lectura sobre su propia información, más la carga de sus propios registros de seguimiento y la solicitud de turnos. El Cliente decide qué métricas comparte.

4. Titularidad de los datos y rol de cada parte

Los datos son del Cliente. El Prestador no adquiere derecho alguno sobre la información de pacientes, planes, historias clínicas o movimientos económicos cargados en el sistema, ni los comercializa, cede, publica ni utiliza para entrenar modelos ni para ningún fin ajeno a la prestación del servicio.

A los efectos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y el Prestador actúa como encargado del tratamiento por cuenta y orden de aquel (art. 25). En consecuencia, el Prestador trata esos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y a lo previsto en la Política de privacidad, no los aplica a una finalidad distinta, y al terminar la relación los devuelve o suprime según lo previsto en la cláusula 9.

Corresponde al Cliente, como responsable: obtener el consentimiento de sus pacientes en los términos de los arts. 5 y 7 de la Ley 25.326, inscribir sus bases de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando corresponda, atender los pedidos de acceso, rectificación y supresión de sus pacientes, y guardar el secreto profesional que le impone la Ley 26.529.

5. Precios, facturación y mora

• El servicio se contrata por suscripción mensual en pesos argentinos. No es una licencia perpetua ni otorga propiedad sobre el software.
• Los precios publicados no incluyen IVA y corresponden a los planes vigentes al momento de la contratación. No existe cargo por cantidad de pacientes.
• Los cargos únicos de puesta en marcha, migración de datos y desarrollos a medida se cotizan por separado y se acuerdan por escrito antes de ejecutarse.
• El envío automático de mensajes mediante WhatsApp Business API no está incluido en ningún plan: su costo lo determina el proveedor de mensajería y se cotiza aparte.
• El Prestador puede actualizar los precios con un preaviso de 30 días corridos notificado al correo registrado. Los consultorios adheridos al programa de fundadores conservan su precio durante el plazo comprometido.
• La falta de pago habilita la suspensión del acceso a partir de los 15 días corridos de mora, previa notificación. La suspensión no elimina datos: durante ese período el Cliente conserva el derecho a solicitar su exportación.

6. Disponibilidad, soporte y respaldo

El Prestador realiza sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continua y ejecuta copias de respaldo automáticas de la base de datos. No se garantiza una disponibilidad del 100%: el servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado —notificado con antelación cuando sea previsible—, por fallas de los proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor.

El soporte se presta en días hábiles por los canales indicados en la cláusula 1. Los tiempos de respuesta comprometidos, si los hubiera, se pactan por escrito.

7. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, documentación y marca son propiedad exclusiva del Prestador. La suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable, limitado al plazo contratado y al consultorio del Cliente.

Queda prohibido copiar, descompilar, redistribuir, sublicenciar o revender el sistema, así como usarlo para prestar servicio a terceros ajenos al consultorio contratante.

8. Contenidos de terceros cargados por el Cliente

El sistema permite importar tablas de composición química de alimentos, recetarios y otros contenidos. Sc-nutricion no distribuye ni incorpora esas tablas: las importa el Cliente desde la fuente que elija.

Buena parte de las tablas de referencia disponibles en la región tienen licencias con restricciones —SARA 2 se publica bajo Creative Commons BY-NC-SA, LATINFOODS establece condiciones de uso no comercial y otras no declaran licencia—. Verificar que la licencia de la tabla que importa permite el uso que le va a dar es responsabilidad exclusiva del Cliente. El sistema conserva la fuente declarada de cada dato para facilitar esa verificación y la atribución que la licencia exija. El Prestador no responde por el uso que el Cliente haga de contenidos de terceros.

9. Baja, exportación y conservación

• El Cliente puede dar de baja la suscripción en cualquier momento, con efecto al final del período mensual en curso. No hay permanencia mínima salvo la que expresamente asuma al adherir al programa de fundadores.
• Antes de la baja, y durante los 30 días corridos posteriores, el Cliente puede solicitar la exportación completa de sus datos en formatos reutilizables. Las historias clínicas también pueden exportarse en PDF desde el sistema en cualquier momento.
• Vencido ese plazo, el Prestador elimina los datos productivos y las copias de respaldo dentro de los 90 días corridos siguientes, salvo instrucción escrita en contrario del Cliente.
• La obligación de conservar la historia clínica por diez años que el art. 18 de la Ley 26.529 impone al profesional es del Cliente y no se traslada al Prestador. Exportar y resguardar esa documentación antes de la baja es carga suya.

10. Límite de responsabilidad

El Prestador responde por los daños directos que le sean imputables hasta el equivalente a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los seis meses anteriores al hecho generador.

El Prestador no responde por decisiones clínicas, por el contenido cargado por el Cliente o sus usuarios, por la exactitud de tablas de terceros importadas, por el uso de credenciales por parte de personas autorizadas por el Cliente, ni por interrupciones atribuibles a proveedores de infraestructura, conectividad o mensajería.

Nada de lo previsto en esta cláusula limita derechos que resulten indisponibles conforme la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando ésta resulte aplicable.

11. Modificaciones

El Prestador puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican al correo registrado con al menos 30 días corridos de antelación. Si el Cliente no los acepta, puede dar de baja el servicio sin penalidad antes de su entrada en vigencia, conservando el derecho de exportación de la cláusula 9.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Tucumán, República Argentina, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda de manera imperativa cuando resulte aplicable la Ley 24.240.